Articule os desafios paradoxais que um grupo deve enfrentar para ter sucesso (25 min).
O que é possível? Você pode desencadear uma ação inovadora, diminuindo a resistência do “sim, mas …” e o pensamento “nem isso – nem aquilo”. As Wicked Questions envolvem todos em um pensamento estratégico mais nítido e claro, revelando desafios e possibilidades emaranhadas que não são intuitivamente óbvios. Elas trazem à luz forças paradoxais, mas complementares, que estão constantemente influenciando comportamentos e que são particularmente importantes durante os esforços de mudança. As Wicked Questions permitem expor com segurança a tensão entre as estratégias adotadas e as circunstâncias reais e descobrir as valiosas alternativas que estão profundamente escondidas em águas paradoxais.
Que maravilha que encontramos um paradoxo. Agora temos alguma esperança de progredir. – Niels Bohr
Cinco elementos estruturais – Min Specs
1. Convite estruturante
Pergunte: “Que estratégias opostas, porém complementares, precisamos seguir simultaneamente para ter sucesso?”
2. Como o espaço é organizado e materiais necessários
- Grupos de 4 a 6 pessoas sentadas com ou sem pequenas mesas-redondas
- Papel para anotações
3. Como a participação é distribuída
- Todos os envolvidos no trabalho ou tópico estão incluídos
- Todos têm igual oportunidade de contribuir
4. Como configurar os grupos
- Trabalho individual
- Pequenos grupos (de 4 a 6 pessoas)
- Todo o grupo
5. Sequência de passos e alocação do tempo
- Apresente o conceito Wicked Question e paradoxo. Ilustre com alguns exemplos de Wicked Questions. Dê o seguinte modelo a ser completado, inserindo as duas estratégias opostas que estão em jogo: “Como é que somos _____ e nós somos _______ simultaneamente?”. 5 min.
- Primeiro sozinho, depois em pequenos grupos, cada participante gera pares de opostos ou paradoxos em jogo em seu trabalho usando o formato apresentado. 5 min.
- Cada grupo seleciona sua Wicked Question mais impactante e ‘malvada’. As perguntas selecionadas são compartilhadas com todo o grupo. 5 min.
- Todo o grupo seleciona as perguntas mais poderosas e refina ainda mais estas Wicked Questions. 10 min.
Por quê? Propósitos
- Descreva a realidade desordenada de uma situação enquanto envolve a imaginação coletiva
- Desenvolva estratégias inovadoras para seguir em frente
- Evite oscilações violentas ou “bipolares” na política e na ação
- Avalie as decisões: Estamos avançando de um lado ou de outro ou atendendo a ambos?
- Desperte a tensão criativa, promovendo mais liberdade e responsabilidade à medida em que o processo de descoberta se desenrola
Dicas e Armadilhas
- Certifique-se de que os participantes expressem ambos os lados do paradoxo de forma apreciativa: “Como é que somos ____ e somos ____ simultaneamente?” E não em oposição de um ao outro
- Use uma variedade de exemplos para tornar os atributos paradoxais acessíveis
- Trabalhe em ciclos rápidos, não se preocupe em obter as respostas enquanto se elaboram as Wicked Questions
- Evite perguntas desagradáveis que apontem culpas ou sejam desequilibradas de um lado. Aqui está um exemplo de uma pergunta desagradável: “Como podemos nos concentrar em nossos clientes quando somos forçados a gastar mais e mais tempo na burocracia da matriz?”
- Evite perguntas sobre dados que possam ser respondidas (apenas) através de mais análise.
- Convide os participantes a incluir outras pessoas em tornar suas perguntas mais paradoxais
- Busque a experiência de campo, perguntando: “Quando você percebeu que essas duas coisas são verdadeiras ao mesmo tempo?”
- Não há soluções rápidas para as Wicked Questions e você pode precisar retornar ao desafio periodicamente com rodadas adicionais de Wicked Questions
- Muitas vezes algumas pessoas são muito habilidosas em gerar Wicked Questions: deixe-as brilhar e inspirar os demais do grupo!
Combinações e Variações
- Use Wicked Questions para avaliar e lançar Improv Prototyping, Ecocycle e 25/10 Crowd Sourcing
- Quando você tem uma forte Wicked Question, não pare por aí! Siga com 15% Solutions e 1-2-4-All para gerar e peneirar ideias. Fazer progresso em qualquer uma dessas perguntas pode mudar o que é possível.
- Aprenda mais com Brenda Zimmerman em Edgeware
Exemplos
- Para conselho de pais: “Como é que você está criando seus filhos para ser muito leais / ligados à família e indivíduos independentes ao mesmo tempo?”
- Para ajudar os líderes a descobrir como incluir todos na prevenção de infecções: “Como líderes de controle de infecção, como é que você intensificou e recuou para ajudar uma unidade a se apropriar mais de práticas de prevenção?”
- Para gerenciar grandes operações globais: “Como é que somos sempre e nunca os mesmos… uma organização com uma identidade global singular e somos exclusivamente adaptados a cada ambiente local? Como é que estamos integrados e autônomos?”
- Em um departamento funcional, tal como RH, Finanças, Jurídica, etc., para trazer à luz as Wicked Questions que capturam a essência da função no contexto da organização e do departamento
- Wicked Questions pessoais, por exemplo, com respeito ao relacionamento de uma pessoa com outra pessoa ou em conexão com um desafio pessoal. Por exemplo, “Como é que eu sou simultaneamente dedicado ao meu trabalho e sendo totalmente presente para a minha família?”
Atribuição: Estrutura Libertadora desenvolvida por Henri Lipmanowicz e Keith McCandless. Inspirado pelas professoras Brenda Zimmerman (ver Edgeware) e Scott Kelso (ver The Complementary Nature).
Este trabalho é licenciado sob as regras Creative Commons